基于网络文本内容分析和问卷调查的嵩口古镇旅游意向感知研究

摘要

互联网旅游信息时代的来临,使网络信息作为旅游地意向感知研究成为目前国内外研究的热点。单传统问卷调查的方法依然不可舍弃。该文以福州泰宁嵩口古镇为例,在实地进行了嵩口旅游形象感知的问卷调查,并在主流旅游网站搜集整理了游客发表的有关嵩口古镇的网络评论,使用Rost Content Minning软件提取有关嵩口古镇旅游形象的高频词并对其进行词频分析、语义网络结构分析、情感分析,探讨嵩口游客对嵩口古镇的目的地的感知形象,同时对负面评论进行归纳梳理,分析嵩口古镇负面的旅游形象,提出提升策略。最后与问卷调查结果共同分析,扩充研究内容。结果表明,网络文本分析和问卷分析结果呈现较高的一致性,游客对嵩口古镇的整体印象较好,游客的积极情绪居多,但对其社会环境的感知较为薄弱。最后基于嵩口古镇的旅游意向感知以及形象感知的管理提出适应性提升策略。